11월 2일, 간편하게 서구와 소통할 수 있는 「소통1번가」가 오픈합니다. 모바일 환경에 최적화된 시스템으로 쉽게 이용할 수 있으며, 자체 민원 시스템으로 바로 민원 신청이 가능해집니다. 새롭게 바뀐 서구청 홈페이지 「소통1번가」에서 편리함을 누려보세요.

이제 「소통1번가」로 서구청의 모든 서비스를 쉽고 편리하게 사용해보세요.

소통1번가란?

모바일 중심의 대표 홈페이지와 서구만의 민원관리시스템으로 구성된 서구의 쌍방향 플랫폼입니다.
* 서구 대표 홈페이지 : www.seo.incheon.kr/open_content/main

소통1번가, 왜 개발했나요?

어렵고, 복잡하고
답답한 민원 처리

주민들은 기존 홈페이지와 민원 처리에 대한 부정적 의견이 많았습니다.

홈페이지와 민원 처리에 대한 구민들의 생각

온라인 민원 신청하려다가 어려워서 그냥 직접 방문했습니다.

민원 신청한 뒤에 처리 과정을 알 수 없어 답답해요.

홈페이지는 복잡하고 헷갈려서 전화로 문의하는 게 더 편해요.

5년간 직원 1인당
민원량, 3배 증가

서구의 인구 및 직원 증가에 비해 민원 증가율이 훨씬 높았으며, 직원 1인당 민원량은 2015년(13.2건) 대비 2019년(53.6건) 약 3배가 증가했습니다.

2015년도 대비 인구, 직원, 민원 증가율

모바일에서도 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 소통 공간이 필요했습니다.